บทนำ Zoho CRM - Zoho CRM คืออะไร

Zoho CRM คือระบบปฏิบัติการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management) ปล่อยให้ใช้งานในเว้นด้านการตลาด การตลาด และการบริการ ซึ่งจะทำให้ได้มีเวลาอีกมากมาย เช่น ซอฟต์แวร์งานบริหารโครงการ (Project) Management), ระบบการเงินการบัญชี (Accounting & Finance) และทรัพยากรทรัพยากรบุคคล (Human Resources) เป็นต้น

สามารถฝากงานต่างๆ ให้กับมือถือไอแพดและอย่าลืมให้กำลังใจ Mobile Apps (Mobile Apps) อนุญาตทั้งบน Andriod และ IOS

สิ่งที่พนักงานขายหรือพนักงานบริการออกไปพบลูกค้าขอให้ลูกค้าตรวจสอบด้วยว่าจะต้องผ่านอุปกรณ์ใดบ้าง

สามารถออกเอกสาร Quotation, Sale Order และ Invoice ได้ งานด้านเอกสารจึงทำได้รวดเร็วขึ้นกว่าเดิมหลายเท่าตัว


จากนั้นสามารถบันทึกตัวอย่างเพื่อให้เช็คอิน (Check in) ซึ่งทำให้ได้สิ่งที่ลูกค้าไปติดต่อประสานงาน ต่อไปนี้ พนักงานให้บริการอยู่ที่จุดใดต่อไปนี้

Zoho CRM ลองทำส่วนที่จำเป็นสำหรับทำความเข้าใจเกี่ยวกับการค้าออนไลน์ (E-Commerce) โดยลูกค้าสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้ รับสินค้าตรงกับข้อขัดแย้งต่างๆที่เกิดขึ้นกับการค้า

เหนือกว่ากับ E-Commerce อนุญาตให้เก็บข้อมูลลูกค้า ทราบสถานที่ที่ลูกค้าอยู่ผ่าน GPS และเก็บบันทึกเคสของการสนับสนุนหรือบริการหลังการขายกับลูกค้าแต่ละเจ้าได้ ทำเองหรือต้องทำของและขออนุมัติถึงที่ซึ่งอย่าลืมร้านค้า E-Commerce ร้านใหญ่มีพนักงานหรือมีบุคคลากรที่ใส่ใจในความต้องการของเคสที่ให้บริการ (Service Case) ต่างๆ ของลูกค้า

ต้องใช้เมื่อต้องวิเคราะห์ลูกค้า แยกประเภทลูกค้าที่ต้องมีโทรทัศน์ในการซื้อสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ใดๆ ของร้านค้า เมื่อข้อมูลใหญ่เพียงพอ จะช่วยให้สามารถเก็บไว้ใช้สำหรับโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ตรงเป้าหมายได้ ท่านผู้อ่านฝากการตลาดไว้สามารถส่งโปรโมชั่นหรือนำเสนอสินค้าใหม่ได้หากต้องการผ่านโฆษณาทางต่างๆ ที่ต้องใช้ Facebook Ads, Instagram Ads หรือผ่านการใช้งาน (Search Engine) เช่น Google Adwords, Bing โฆษณา

Zoho CRM

กลุ่มระบบงานด้าน CRM ที่ใช้ควบคุมและจัดระเบียบการทำงานกับลูกค้าจะต้องมีการตอบโต้กับองค์กรที่ทำงานร่วมกัน รับคือยอดขายโดยผู้อยู่เบื้องหลัง 3 ส่วนหลักตามมา

ประเด็นด้านการขาย (Sale Management)

รวบรวมรายชื่อลูกค้าไว้แล้ว อย่าลืมที่จะติดต่อกับโทรศัพท์มัสมั่นหน้าเว็บไซต์หรือบูธประชาสัมพันธ์ โดยสามารถใช้ทรัพยากรต่างๆ ได้ทั้งแบบอัติโนมัติและเราต้องทำหน้าที่ประธานบริหารเอง ข้อมูลต่างๆจะต้องจัดเตรียมระบบไว้ก่อนและเผื่อไว้ในกรณีที่มีปัญหากับเครื่องคอมพิวเตอร์หรือเป็นข้อมูลที่จำเป็น

สาขาวิชาการตลาดการตลาด (Marketing Management)

ใช้มาตรการนี้เพื่อขอร้องให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เคมเปญจะได้รับประโยชน์เป็นต้องมีงบการตลาดที่สามารถลงทุนไปสามารถได้ลูกค้าใหม่มากี่รายทำกำไรให้กับบริษัทได้เท่า เมื่อไรหรือจะเป็นอย่างไร ROI (Return on Investment)

ด้านการบริการ (Service Management)

ต้องใช้ให้ผู้มีหน้าที่ติดต่อลูกค้าติดต่อเข้ามาให้ความช่วยเหลือหลังการขายเป็นบริการหลังการขายหรือการให้บริการ โดยมีตัวอย่างเคสต่างๆ เก็บไว้มากมาย ทำให้ผู้บริการสามารถศึกษาและตอบสนองกับลูกค้าได้

Zoho CRM

Zoho CRM พลัส