Klaviyo email experts

Klaviyo Email Expert คือใคร?

Klaviyo Email Expert (ผู้เชี่ยวชาญอีเมล Klaviyo) คือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่เน้นการใช้แพลตฟอร์ม Klaviyo เพื่อพัฒนา นำไปใช้ และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลและ SMS โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและแบรนด์ที่ขายตรงถึงผู้บริโภค (DTC) พวกเขาใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติขั้นสูงของ Klaviyo เช่น ระบบอัตโนมัติ การแบ่งกลุ่มลูกค้า และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรักษาลูกค้า และรายได้

Klaviyo Email Expert ทำอะไรบ้าง?

ผู้เชี่ยวชาญอีเมล Klaviyo เป็นมากกว่าแค่นักการตลาดอีเมล พวกเขาคือผู้เชี่ยวชาญเชิงกลยุทธ์ที่เข้าใจวิธีการใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านข้อมูลอันทรงพลังของ Klaviyo เพื่อผลลัพธ์สูงสุด ความรับผิดชอบและทักษะหลักของพวกเขารวมถึง:

การพัฒนากลยุทธ์: สร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลและ SMS ที่ครอบคลุมซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม (เช่น การเพิ่มยอดขาย, การปรับปรุงมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า, การสร้างการรับรู้แบรนด์, การลดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง)
การตั้งค่าและย้ายบัญชี Klaviyo: ตั้งค่าบัญชี Klaviyo ใหม่, เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (เช่น Shopify, BigCommerce, WooCommerce) และย้ายข้อมูลจากผู้ให้บริการอีเมลอื่น (ESPs) ได้อย่างราบรื่น
การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย: แบ่งกลุ่มรายชื่อลูกค้าอย่างละเอียดตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ประวัติการซื้อ, พฤติกรรมการเรียกดู, ระดับการมีส่วนร่วม, ข้อมูลประชากร และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (เช่น มีแนวโน้มที่จะซื้อ, ความเสี่ยงที่จะเลิกใช้) เพื่อให้สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายสูง
การตั้งค่า Flow และ Automation: ออกแบบและใช้ "Flows" (หรือที่เรียกว่า Customer Journeys หรือ Automation) สำหรับอีเมลและ SMS อัตโนมัติสำหรับขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิตลูกค้า รวมถึง:
- ชุดอีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิก/ลูกค้าใหม่
- การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
- Flows สำหรับการละทิ้งการเรียกดูสินค้า
- อีเมลติดตามผลหลังการซื้อ (คำขอบคุณ, รีวิวสินค้า, การขายพ่วง/ขายเพิ่ม)
- แคมเปญดึงลูกค้ากลับมาสำหรับลูกค้าที่ไม่ใช้งาน
- ข้อความวันเกิด/วันครบรอบ
การจัดการแคมเปญ: วางแผน ออกแบบ เขียนคำโฆษณา และดำเนินการแคมเปญอีเมล/SMS แบบครั้งเดียวหรือแบบต่อเนื่อง (เช่น การขายโปรโมชัน, การประกาศสินค้าใหม่, จดหมายข่าว)
การออกแบบและเขียนโค้ดเทมเพลต: สร้างเทมเพลตอีเมลที่กำหนดเอง ตรงตามแบรนด์ และตอบสนองได้ดี ซึ่งแสดงผลได้อย่างสมบูรณ์แบบในอุปกรณ์และโปรแกรมอีเมลต่างๆ พวกเขามักจะเขียนโค้ดเทมเพลตเหล่านี้ด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อกับ Klaviyo เป็นไปอย่างราบรื่น
การสร้างเนื้อหา: พัฒนาข้อความอีเมลและ SMS ที่น่าสนใจ ซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายต่างๆ และกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่ต้องการ
การทำ A/B Testing และการเพิ่มประสิทธิภาพ: ทดสอบองค์ประกอบต่างๆ อย่างต่อเนื่อง (หัวข้ออีเมล, ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจ, เนื้อหาอีเมล, เวลาส่ง, การแบ่งกลุ่ม) เพื่อระบุว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุด และปรับปรุงแคมเปญและ Flow อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอ่าน, อัตราการคลิก และการเปลี่ยนลูกค้า
การรายงานและการวิเคราะห์: วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพของ Klaviyo เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญ, ระบุแนวโน้ม, วัด ROI, และปรับปรุงกลยุทธ์ พวกเขาจะแปลงข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้จริง
การจัดการการส่งอีเมล (Deliverability): ตรวจสอบการส่งอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลเข้าสู่กล่องจดหมาย ไม่ใช่โฟลเดอร์สแปม และใช้กลยุทธ์เพื่อรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งให้ดี
การตลาด SMS: เชื่อมต่อและจัดการแคมเปญและ Flow SMS ควบคู่ไปกับอีเมลสำหรับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ที่รวมเป็นหนึ่ง
การเชื่อมต่อระบบ (Integrations): เชื่อมต่อ Klaviyo กับเครื่องมือการตลาดและธุรกิจอื่นๆ (เช่น โปรแกรมสะสมคะแนน, แอปรีวิว, แพลตฟอร์มบริการลูกค้า) เพื่อเพิ่มข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าและปรับปรุงระบบอัตโนมัติ

เราจะใช้บริการพวกเขาได้อย่างไร?

ธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะธุรกิจอีคอมเมิร์ซและแบรนด์ DTC ใช้บริการผู้เชี่ยวชาญอีเมล Klaviyo เมื่อต้องการ:

เพิ่ม ROI จากอีเมลและ SMS สูงสุด: เปลี่ยนการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ให้เป็นช่องทางสร้างรายได้ที่สำคัญ (มักตั้งเป้าไว้ที่ 20-40% ของรายได้ทั้งหมดจากช่องทางเหล่านี้)
สร้างกลยุทธ์อีเมลที่แข็งแกร่ง: พัฒนาแผนกลยุทธ์สำหรับความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลที่ปรับให้เข้ากับแบรนด์, กลุ่มเป้าหมาย, และเป้าหมายเฉพาะ
ทำให้เส้นทางลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ: ตั้งค่า Flow อัตโนมัติที่ซับซ้อนซึ่งช่วยบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมาย, กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง, กระตุ้นการซื้อซ้ำ, และดึงลูกค้าที่ไม่เคลื่อนไหวกลับมา โดยไม่ต้องมีการดำเนินการด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง
ปรับแต่งการสื่อสารกับลูกค้า: ใช้ประโยชน์จากการแบ่งกลุ่มและข้อมูลเชิงคาดการณ์ที่มีประสิทธิภาพของ Klaviyo เพื่อส่งข้อความที่ปรับให้เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องสูง ซึ่งโดนใจลูกค้าแต่ละรายอย่างลึกซึ้ง
ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการส่งถึง: ทำให้แน่ใจว่าอีเมลของพวกเขาถูกเปิด, ถูกคลิก, และถูกส่งไปยังกล่องจดหมาย แทนที่จะถูกละเลยหรือถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปม
ประหยัดเวลาและทรัพยากร: มอบหมายงานที่ซับซ้อนและใช้เวลานานในการตั้งค่า, การจัดการ, และการเพิ่มประสิทธิภาพ Klaviyo ให้กับผู้เชี่ยวชาญ ทำให้ทีมภายในสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมทางธุรกิจหลักอื่นๆ ได้
ย้ายข้อมูลไปยัง Klaviyo: อำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่นจากแพลตฟอร์มการตลาดอีเมลที่มีอยู่ไปยัง Klaviyo ทำให้มั่นใจว่าข้อมูลและการดำเนินการอัตโนมัติที่มีอยู่ทั้งหมดถูกถ่ายโอนอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่าที่มีอยู่: รับการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับบัญชี Klaviyo ปัจจุบัน เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงในด้านกลยุทธ์, การตั้งค่า, Flow, และแคมเปญ
ขยายความพยายามทางการตลาด: ใช้กลยุทธ์ขั้นสูงและระบบอัตโนมัติที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจ และจัดการข้อมูลลูกค้าและปริมาณการตลาดที่เพิ่มขึ้น
ติดตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: ได้รับประโยชน์จากแนวโน้มการตลาดอีเมลล่าสุด, คุณสมบัติของ Klaviyo, และกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งผู้เชี่ยวชาญนำมาใช้ตลอดเวลา

พวกเขาเสนอบริการอะไรบ้าง?

ผู้เชี่ยวชาญอีเมล Klaviyo (มักทำงานเป็นฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่) ให้บริการที่หลากหลาย รวมถึง:

การจัดการ Klaviyo แบบครบวงจร: การจัดการทุกด้านของบัญชี Klaviyo ของลูกค้าอย่างครอบคลุม ตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงการดำเนินการและการรายงาน
การตรวจสอบบัญชี Klaviyo: การตรวจสอบการตั้งค่า Klaviyo ที่มีอยู่, Flow, กลุ่มเป้าหมาย, และประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างละเอียด เพื่อระบุช่องว่างและโอกาส
กลยุทธ์การตลาดอีเมลและการวางแผน: การพัฒนากลยุทธ์ที่กำหนดเอง, ปฏิทินแคมเปญ, และการวางแผน Flow สำหรับวงจรชีวิตลูกค้าต่างๆ
การตั้งค่า Flow และ Automation ของ Klaviyo: การออกแบบ, การพัฒนา, และการนำเสนอชุดอีเมลและ SMS อัตโนมัติทั้งหมด (ต้อนรับ, รถเข็นที่ถูกละทิ้ง, หลังการซื้อ, ดึงลูกค้ากลับมา ฯลฯ)
การจัดการแคมเปญอีเมลและ SMS: การวางแผน, การเขียนคำโฆษณา, การออกแบบ, การกำหนดเวลา, และการวิเคราะห์แคมเปญโปรโมชันและการทำธุรกรรม
การออกแบบและเขียนโค้ดเทมเพลตอีเมลแบบกำหนดเอง: การสร้างเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งเอง, ตอบสนอง, และตรงตามแบรนด์
การแบ่งกลุ่มและการปรับแต่งขั้นสูง: การพัฒนากลยุทธ์การแบ่งกลุ่มที่ซับซ้อนและการสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการใดบริการหนึ่งโดยเฉพาะ หรือมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการนำผู้เชี่ยวชาญ Klaviyo มาใช้ในธุรกิจของคุณหรือไม่ครับ?

Klaviyo: แพลตฟอร์มการตลาดอีเมลทรงพลังสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

Klaviyo คือแพลตฟอร์มการตลาดอีเมลที่ทรงพลังซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้ผู้ค้าสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่ปรับให้เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายได้อย่างมาก ซึ่งสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและขับเคลื่อนยอดขายได้อย่างมีนัยสำคัญ ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์และการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่แข็งแกร่ง Klaviyo ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งข้อความตามพฤติกรรม ความชอบ และประวัติการซื้อของลูกค้าได้

คุณสมบัติหลักและการผสานรวม

หนึ่งในคุณสมบัติสำคัญของ Klaviyo คือความสามารถในการ ผสานรวมได้อย่างราบรื่น กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ เช่น Shopify และ WooCommerce การผสานรวมนี้ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าอันมีค่า ซึ่งสามารถนำไปใช้สร้างเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกได้ จากการศึกษาล่าสุด อีเมลที่ปรับให้เป็นส่วนตัวสามารถนำไปสู่อัตราการเปิดอ่านที่สูงขึ้น 29% และอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น 41% เมื่อเทียบกับอีเมลทั่วไป

ระบบอัตโนมัติและการแบ่งกลุ่ม

นอกจากนี้ Klaviyo ยังมี เครื่องมืออัตโนมัติขั้นสูง ที่ช่วยให้ผู้ค้าสามารถตั้งค่า Flow อีเมลอัตโนมัติได้ Flow เหล่านี้สามารถถูกเรียกใช้โดยการกระทำเฉพาะของลูกค้า เช่น การละทิ้งรถเข็น หรือการติดตามผลหลังการซื้อ ผลการวิจัยระบุว่าอีเมลอัตโนมัติสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นถึง 320% เมื่อเทียบกับอีเมลที่ไม่อัตโนมัติ ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้ระบบอัตโนมัติในกลยุทธ์การตลาดอีเมล

การแบ่งกลุ่มลูกค้า เป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญของฟังก์ชันการทำงานของ Klaviyo ด้วยการจัดหมวดหมู่ลูกค้าออกเป็นกลุ่มที่แตกต่างกันตามพฤติกรรมและข้อมูลประชากร ผู้ค้าสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายซึ่งโดนใจแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น การศึกษาพบว่าแคมเปญอีเมลแบบแบ่งกลุ่มสามารถส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น 760% ซึ่งตอกย้ำประสิทธิภาพของการสื่อสารที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

การรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

ยิ่งไปกว่านั้น Klaviyo ยังมี เครื่องมือรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าสามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของตนได้ สามารถตรวจสอบเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิดอ่าน อัตราการคลิก และอัตราการเปลี่ยนลูกค้า เพื่อประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดอีเมลได้อย่างต่อเนื่อง

บทสรุป

โดยสรุปแล้ว Klaviyo โดดเด่นในฐานะโซลูชันการตลาดอีเมลชั้นนำสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณสมบัติของมัน รวมถึงการผสานรวมที่ราบรื่น ระบบอัตโนมัติ และการแบ่งกลุ่ม ช่วยเสริมศักยภาพให้ผู้ค้าสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและรายได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถของ Klaviyo ธุรกิจต่างๆ สามารถยกระดับกลยุทธ์การตลาดและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น